海爾空調售后規(guī)定

海爾空調作為國內知名的家電品牌，其售后服務一直備受消費者關注。下面，我們就來了解一下海爾空調售后規(guī)定。

一、保修期限

海爾空調的保修期限為三年，其中，壓縮機、換熱器和主板等關鍵部件的保修期限為五年。

二、服務承諾

海爾空調承諾，在保修期內，對于非人為損壞的產品故障，提供免費上門服務。同時，海爾還設立了24小時服務熱線，為消費者提供及時的技術支持和售后服務。

三、服務流程

當消費者發(fā)現(xiàn)海爾空調出現(xiàn)故障時，可以通過以下方式進行售后服務：

1.撥打海爾售后服務熱線：400-100-1000，按照提示選擇相應服務，海爾售后人員會在24小時內與消費者聯(lián)系，并根據(jù)實際情況安排服務。

2.在海爾官網上提交售后申請：消費者可以在海爾官網上填寫相關信息，提交售后申請，海爾售后人員會在24小時內回復并安排服務。

3.到海爾授權服務中心維修：消費者可以到海爾授權服務中心進行維修，海爾售后人員會在現(xiàn)場進行維修或者將產品送回工廠進行修理。

四、服務不包括

海爾空調的售后服務不包括以下情況：

1.非海爾空調產品故障。

2.非正常使用導致的故障，如人為損壞、自行改裝等。

3.超過保修期限的產品故障。

4.因自然災害等不可抗力因素導致的故障。

以上就是海爾空調售后規(guī)定的基本情況，消費者在使用海爾空調的過程中，可以根據(jù)以上規(guī)定進行售后服務申請，獲得及時的維修和服務支持，讓您的家庭生活更加舒適和便利。